Un robot pour renégocier votre crédit … et voler des emplois ?

Axa banque a annoncé avoir investi dans cinq logiciels-robots afin de réduire la charge de travail de ses employés. Ces logiciels peuvent gérer des tâches de back office comme le refinancement d’un crédit, l’accueil d’un nouveau client ou encore le re-plafonnement d’une carte de crédit. Ils permettraient de gagner un temps important : 48 secondes seulement pour une tâche qui prend 5 minutes à un humain.
D’après Axa, ces robots n’effectueraient aucune erreur contrairement à un employé et leur coût annuel ne s’élève qu’à 30 ou 40 000 € pièce.

Dans un communiqué Axa ose parler d’une situation win-win.

Peut-être pour le client, sans doute pour les actionnaires : le conseil d’administration vient de fixer le dividende annuel à 1,16 € soit un taux annuel de 5% par rapport au prix de l’action; mais pas pour les salariés.

Axa a annoncé un licenciement collectif de 650 personnes lors de la présentation de son dernier plan stratégique.

(Source : Financité juin 2017)

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